أسئلة شائعة

أسئلة عن تشغيل الشبكة وتقنية الإنترنت

هل تحتفظ الوحدة بسجلات الدخول لمستخدمي الإنترنت ؟
نعم تحتفظ الوحدة بسجلات الدخول للإنترنت ويتم تخزينها بصورة سرية ولا يتم الرجوع إليها إلا في حالة سوء الاستخدام الذي يتجاوز الحد المقبول.

هل الإنترنت معطلة في الوقت الحالي؟
إذا كان اتصالك قائم ومستمر مع شبكة الإنترنت وكان معدل سرعة تصفحك مقبول ، فإن الأمور تجري على ما يرام ، اما اذا نقطع اتصالك بالإنترنت او أصبحت سرعة تصفحك بطيئة فان هناك مشكله في موقع ما بينك وبين الإنترنت.

هل عملية حجب المواقع تسبب بطء في الإنترنت؟
عملية حجب المواقع تسبب بطء بسيط في الشبكة غير ملموس من المستخدمين لكنها ليست  السبب في البطء الحاصل في الشبكة. حالياً المرشحات تستخدم نصف سعتها ولدى وحدة الإنترنت مرشحات أخرى تنتظر التركيب. لأخذ فكرة أوضح يمكن زيارة هذه الصفحة .

ما إمكانية الاعتماد على الإنترنت عن طريق وحدة خدمات الانترنت؟
كما هو الحال في مختلف مجالات العمل لا توجد خدمة يعتمد عليها 100%, لأسباب خارجة عن سيطرتنا (موفرين خطوط الإتصال الدولية, البنية التحتية لشبكة الإتصالات الداخلية...) من المستحيل أن نضمن عدم حدوث أي خلل طاريء للخدمة.
 للوصول إلى أعلى درجات الأعتماد على الأنترنت قامت الوحدة بالتالى :-

  • تمتلك الوحدة جهازين من كل نوع. في حال عطل احد الاجهزة يعمل الاخر بصورة تلقائية.

  • بالنسبة للبنية التحتية تمتلك الوحدة أحدث الاجهزة و البرامج من اشهر شركات التقنية العالمية.

  • تمتلك الوحدة طاقم عمل ذو معرفة واسعة و تتعامل مع اشهر مراكز الاستشارات في مجال خدمات الانترنت.

  • تحديث و تطوير الاجهزة و البرامج باستمرار.

  • دعم فني على مدار الساعة.


بالاضافة لذلك ، قريباً ستحصل الوحدة على :-

  • الخطوط الدولية

  • ترتبط الوحدة بالإنترنت عن طريق ستة خطوط دولية بسعة إجمالية تصل إلى 930 م.ب

  • الخطوط عبارة عن ألياف ضوئية بحرية و هذه الخطوط اسرع من خطوط الاقمار الصناعية من نفس السعة.

  • للوحدة مركز في مدينة جدة يعمل كنقطة إتصال بديلة إضافة إلى أن بعض مقدمي الخدمة مرتبطون مباشرة هناك.

 لماذا أواجه بطء في تصفح الإنترنت؟
بطء التصفح يعتمد على عدة عوامل وجهات منها:
 

سعة الخط المستخدم وسرعة المرور:
من المهم فهم هاتين الفكرتين. لنأخذ الطريق الواصل من الرياض إلى جدة مثالا على ذلك. حتى لو كانت سعة الطريق ثلاثة خطوط و الطريق عادة قليل الازدحام فمن المستحيل القيام بالرحلة خلال ساعة, لأن سرعة السيارة محدودة. لذا فإن هذا العامل لايمكن تفاديه إلا إنه يمكن تقليله عن طريق استخدام طرق اتصال سريعة , ولهذا يرجع السبب في تبني الوحدة لخطوط الألياف الضوئية عوضا عن الاتصالات الفضائية لربطنا بمزودي الخدمة الدوليين حيث توفر الألياف الضوئية سرعة أعلى .
 

ازدحام الخطوط الدولية القادمة للمملكة:
هذه مسئولية الوحدة بشكل مباشر. حاليا نملك سعة مناسبة للحالات العادية. لدينا الآن ستة خطوط دولية بسعة تقارب 930 م.ب , لا يستخدم منها سوى الثلث تقريبا في أعلى أوقات الاستخدام , علما أنه في حالات نادرة جدا وقت حدوث هجمات اغراق لهذه الخطوط قد ترتفع نسبة الاستخدام لتصبح من70 إلى80 % و هذه الحالات نادرة ويتم معالجتها مباشرة من قبل مختصي الدعم الفني لدينا .
 

الازدحام في العمود الفقري للانترنت خارج المملكة:
غالبا لا يحدث, لأن مقدمين الخدمة الدوليين عادة ما يحتفظون بشبكاتهم في حالة حسنة.


أجهزة البروكسي الخاصة بالوحدة:
الفلترة تسبب بطء بسيط في الشبكة غير ملموس من المستخدمين لكنها ليست السبب في البطء الحاصل في الشبكة. حالياً الفلاتر تستخدم نصف سعتها ولدى وحدة الإنترنت فلاتر أخرى تنتظر التركيب.  لأخذ فكرة أوضح يمكن زيارة هذه الصفحة .
 

أجهزة البروكسي المستخدمة لدى مزودي الخدمة أو أجهزة الربط المستخدمة لدى شركة الاتصالات أو أجهزة المستخدمين:
هذه مسؤلية مباشرة على تلك الجهات , يجب على كل منهم الحفاظ على معداته في أفضل حالة.

الخط الواصل بين مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية ومزودي الخدمة:
حاليا هذا هو السبب الرئيسي لبطء التصفح. بعض مزودي الخدمة يتخطى السعة القصوى للخط. عندما يصل الازدحام الناتج من المستخدمين إلى السعة القصوى فالخط حينئذ مستخدم بالكامل. في هذه اللحظة تعتبر الأنترنت بطيئة. بشكل عام, البطء يحدث عندما يتخطى الاستخدام حاجز ال90%. 
 

أجهزة خادم الويب (الصفحات):
عادة هذه مسألة داخلية و تأثيرها ينحصر في بعض الخوادم, يمكنك التحقق من ذلك بمحاولة تصفح خوادم مختلفة.

أسئلة عن حجب المواقع.

كيف يمكنني طلب حجب موقع أو طلب فتح موقع محجوب؟
انتقلت خاصية الحجب إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

أسئلة عن أسماء النطاق  لمزيد من المعلومات يمكن زيارة موقع المركز السعودي لمعلومات الشبكة

ما هو المركز السعودي لمعلومات الشبكة ؟
انتقلت أسماء النطاقات  إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

الفيروسات والاختراقات

 ما هو فيروس الحاسب؟
فيروس الحاسب هو برنامج مكتوب/معد بغرض الدخول على جهاز حاسب بدون علم مستخدم أو مالك هذا الجهاز و بعد الدخول على الجهاز قد يقوم الفيروس بتنفيذ بعض المهام و بعض الفيروسات لا يقوم بعمل أي شئ سوى التناسخ بينما البعض الآخر قد يسبب تلفاً أو يؤثر على أداء الجهاز والبرامج وعليه يجب عدم اعتبار أن أي فيروس غير مؤذي ما لم يتم تمام التأكد من ذلك.

كيف يمكنني حماية جهازي من الفيروسات؟
هناك خطوات بسيطة لحماية الجهاز من الفيروسات:

  • تحديث برنامج مكافحة الفيروسات أولاً بأول.

  • عدم فتح أي ملف تم استقباله عن طريق الإنترنت إلا بعد مسحه ببرنامج مكافحة الفيروسات والتأكد أيضاً من هوية الشخص المرسل.

  • محاولة التعرف على آخر التطورات في مجال الفيروسات لمعرفة الفيروسات الجديدة حال اكتشافها.

  • عطيل خاصية تحميل الجهاز من مشغل الأقراص المرنة (Floppy drive).

من هم الهاكرز؟
الهاكرز هي جمع لكلمة الهاكر و هو الشخص الذي يحاول الدخول بصورة غير مشروعة على أجهزة الغير لعدة أسباب.

 
ما هي الأسباب التي تجعل الهاكرز يحاولون الدخول على جهازي؟

الأسباب الشائعة هي:

  • لإثبات قدرتهم على ذلك.

  • لإطلاع على المعلومات المخزنة على الجهاز.

  • لتدمير بعض أو كل المعلومات الموجودة على الجهاز.

  • للعبث و شغل أصحاب الأجهزة المخترقة.

كيف يمكنني حماية جهازي من الهاكرز؟
هناك عدة احتياطات يمكن اتخاذها للحماية من الاختراقات:

  • استخدام كلمة المرور للدخول على الجهاز.

  • عدم تخزين كلمات المرور في برنامج المتصفح.

  • تحديث برنامجي مكافحة الفيروسات والمتصفح  أولاً بأول.

  • عدم ترك الجهاز الشخصي للاستخدام العام.

  • فصل الجهاز عن الشبكة في حالة عدم الاستخدام.

  • حفظ نسخ احتياطية للملفات الهامة.

  • التحقق من موثوقية البرامج قبل تحميلها.

عندما أقوم بالدخول إلى الشبكة يتعرض جهازي لعملية مسح منافذ (Port Scan). هل هناك داع للقلق؟
الارتباط بالشبكة دائماً يعرض الجهاز للمخاطر ولكن باتخاذ الإجراءات الوقائية المذكورة أعلاه يمكن لك الارتباط بالشبكة مع الاطمئنان على أمن الجهاز بصورة كبيرة.

كيف يمكنني الإبلاغ عن سوء الاستخدام للشبكة؟
يمكنك إبلاغ مزود الخدمة الذي ترتبط عن طريقه وعليه إتمام إجراء الشكوى ومتابعتها وإبلاغك بما تم حيالها. والرجاء عند الإبلاغ عن سوء استخدام إدراج جميع المعلومات اللازمة (الوقت الدقيق و العنوان مصدر سوء الاستخدام).

هل هناك أي قوانين تتعامل مع سوء استخدام الإنترنت في المملكة؟
هذه القوانين هي قيد الدراسة وسيتم إعلانها حال إقرارها من الجهات المعنية.

 

 

 
/

جميع الحقوق محفوظة لوحدة خدمات الإنترنت 1428هـ